Serviços de qualidade são uma parte importante de qualquer organização. Ao fornecer serviços de qualidade, as empresas podem atrair e reter clientes, aumentar a satisfação dos funcionários e construir uma reputação de qualidade. Serviços de qualidade podem ser fornecidos de várias maneiras, inclusive por meio de atendimento ao cliente, qualidade do produto e treinamento de funcionários.

Há muitos aspectos diferentes na prestação de serviços de qualidade, e cada organização terá que decidir quais áreas são mais importantes para ela. No entanto, existem alguns princípios gerais que todos os serviços de qualidade devem seguir.